Términos y Condiciones de Garantía para herramientas eléctricas, a combustión, a batería y electrodomésticos.
1. Cobertura de la Garantía
Edintor S.A. ofrece garantías para las herramientas y marcas que comercializa bajo los siguientes términos:
● Marca INGCO:
- Para productos adquiridos hasta el 30 de junio de 2024, la garantía es de 18 meses.
- A partir del 1 de julio de 2024, la garantía se amplía a 24 meses para toda compra realizada desde esa fecha.
● Marca WADFOW:
- La garantía para todos los productos es de 12 meses desde la fecha de compra indicada en el comprobante fiscal correspondiente.
2. Exclusiones de la Garantía
Esta garantía no cubre:
● Daños causados por uso indebido, negligencia, mantenimiento inadecuado o aplicaciones distintas a las especificadas por el fabricante. (cable cortado, falta de aceite, limpieza o reemplazo de filtro, modificaciones o alteraciones del producto).
● Piezas sujetas a desgaste normal, tales como (correas, filtros, mandriles, manguera, lanza y pistola, etc.).
● Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
● Daños ocasionados por accidentes, condiciones extremas o uso fuera de los parámetros recomendados.
3. Procedimiento para Reclamos de Garantía
Para hacer válida esta garantía, el cliente deberá:
1. Presentar el comprobante de compra original emitido por el distribuidor.
2. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente al [092104142 - 2320 2544] dentro del período de garantía.
3. Proveer una descripción detallada del defecto y, si es necesario, evidencia visual como fotografías o videos.
4. Resolución del Reclamo
Edintor S.A., tras evaluar el reclamo, podrá:
● Reparar el producto defectuoso sin costo adicional para el cliente.
● Reemplazar el producto por uno igual o equivalente si la reparación no es viable.
5. Limitaciones de Responsabilidad
La responsabilidad de Edintor S.A. está limitada al valor original del producto adquirido. No se considerarán reclamos por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del producto.
6. Vigencia y Validez de la Garantía
La garantía mantiene su vigencia durante el período establecido, sin reducirse ni cancelarse por haber sido utilizada. Es decir, podes hacer uso de la garantía cuantas veces sea necesario dentro del plazo estipulado.
La validez de cada reclamo será evaluada por un técnico autorizado por Edintor S.A., quien verificará que se cumplan las condiciones correspondientes para su aplicación.
1. Términos de taller y almacenaje.
● Las máquinas que no sean retiradas en el plazo de 60 días serán enviadas a remate.
● Condiciones de las reparaciones en presupuesto: Los trabajos realizados y/o las piezas reemplazadas estarán cubiertos por una garantía de 3 meses a partir de la fecha de retiro o envío.
● Si el presupuesto no es aceptado es posible que la máquina se entregue desarmada. No seremos responsables por el funcionamiento parcial o total de la máquina.
2. Entrega y envíos
● Para quienes residen en Montevideo, contamos con las siguientes direcciones:
Nuestro Polo Logístico ubicado en Camino Paul Castaibert 5050 Melilla, en el horario de 8:00 a 16:45.
Nuestro Pick Up ubicado en Burgues 2767 esq. San Martín – Reducto, en el horario de 9:00 a 13:00 y de 13:30 a 17:00.
● Para quienes residen en el interior del País, contamos con envío a través de agencia DAC.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD – INGCO BOT
Última actualización: 17 de Diciembre de 2025
1. Introducción y Aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso del asistente de inteligencia artificial denominado "Ingco Bot" (en adelante, la "Herramienta"), propiedad de [Razón Social de la Empresa] (en adelante, "La Empresa" o "Ingco Tools Uruguay").
Al interactuar con Ingco Bot a través de WhatsApp, usted (en adelante, el "Usuario") acepta
plena e incondicionalmente estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de
acuerdo con ellos, le solicitamos abstenerse de utilizar la Herramienta.
2. Descripción del Servicio
Ingco Bot es un asistente virtual basado en Inteligencia Artificial (IA) diseñado para operar dentro de la plataforma de mensajería WhatsApp. Su finalidad es proporcionar asistencia automatizada, responder consultas sobre productos, brindar soporte técnico y facilitar información general sobre la marca Ingco.
El Usuario comprende que está interactuando con un sistema automatizado y no con una
persona humana.
3. Recolección y Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de la República Oriental del Uruguay, se informa al Usuario que los datos recabados serán incorporados a una base de datos responsabilidad de La Empresa.
Datos que recopilamos:
● Número de teléfono: Necesario para la identificación en WhatsApp.
● Nombre de perfil: El nombre público configurado en su cuenta de WhatsApp.
● Historial de conversación: El contenido de los mensajes e interacciones enviadas
al Bot para procesar sus consultas.
● Datos proporcionados voluntariamente: Cualquier otra información personal
(correo, dirección, RUT) que el Usuario decida compartir durante la conversación.
4. Finalidad de los Datos
Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para:
1. Proveer el servicio de asistencia y responder consultas.
2. Mejorar la calidad de las respuestas de la Inteligencia Artificial.
3. Gestionar pedidos o reclamos iniciados a través del chat.
4. Fines estadísticos internos (de forma anonimizada).
5. Derechos del Usuario y Eliminación de Datos
El Usuario es dueño de sus datos. De acuerdo con la normativa uruguaya, usted tiene el derecho de Acceso, Rectificación, Actualización, Inclusión y Supresión de su
información personal.
Política de Eliminación (Opt-out): Si el Usuario desea que sus datos personales y el
historial de sus conversaciones sean eliminados permanentemente de nuestros registros,
deberá enviar una solicitud expresa mediante correo electrónico.
● Correo de contacto: cdalmaso@ingcotools.com.uy
● Asunto sugerido: "Solicitud de baja de datos personales - Ingco Bot"
La Empresa se compromete a procesar la baja y eliminar la información en un plazo no
mayor a 5 días hábiles, confirmando la acción al Usuario por la misma vía.
6. Uso de Inteligencia Artificial y Limitación de Responsabilidad
Ingco Bot utiliza modelos de lenguaje avanzado para generar respuestas. Aunque nos esforzamos por garantizar la precisión:
● La IA puede cometer errores, "alucinaciones" o proporcionar información imprecisa.
● La Empresa no se hace responsable por decisiones tomadas por el Usuario basadas
únicamente en las recomendaciones del Bot sin verificación humana posterior.
● El Bot no está autorizado para celebrar contratos vinculantes ni realizar
transacciones financieras directas sin supervisión.
7. Plataforma de Terceros (WhatsApp)
El uso de Ingco Bot se realiza a través de WhatsApp, una plataforma propiedad de Meta. Al utilizar este servicio, el Usuario también está sujeto a los Términos de Servicio y Política de Privacidad de WhatsApp. Ingco Tools Uruguay no tiene control ni responsabilidad sobre la seguridad de la infraestructura de WhatsApp ni sobre cómo Meta procesa sus datos.
8. Seguridad de la Información
La Empresa adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, conforme a lo dictado por la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
9. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del Bot tras cualquier cambio constituirá la aceptación de los nuevos términos.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada de su aplicación se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo.
