Términos y Condiciones de Garantía para herramientas eléctricas, a combustión, a batería y electrodomésticos.
1. Cobertura de la Garantía
Edintor S.A. ofrece garantías para las herramientas y marcas que comercializa bajo los siguientes términos:
● Marca INGCO:
- Para productos adquiridos hasta el 30 de junio de 2024, la garantía es de 18 meses.
- A partir del 1 de julio de 2024, la garantía se amplía a 24 meses para toda compra realizada desde esa fecha.
● Marca WADFOW:
- La garantía para todos los productos es de 12 meses desde la fecha de compra indicada en el comprobante fiscal correspondiente.
2. Exclusiones de la Garantía
Esta garantía no cubre:
● Daños causados por uso indebido, negligencia, mantenimiento inadecuado o aplicaciones distintas a las especificadas por el fabricante. (cable cortado, falta de aceite, limpieza o reemplazo de filtro, modificaciones o alteraciones del producto).
● Piezas sujetas a desgaste normal, tales como (correas, filtros, mandriles, manguera, lanza y pistola, etc.).
● Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
● Daños ocasionados por accidentes, condiciones extremas o uso fuera de los parámetros recomendados.
3. Procedimiento para Reclamos de Garantía
Para hacer válida esta garantía, el cliente deberá:
1. Presentar el comprobante de compra original emitido por el distribuidor.
2. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente al [092104142 - 2320 2544] dentro del período de garantía.
3. Proveer una descripción detallada del defecto y, si es necesario, evidencia visual como fotografías o videos.
4. Resolución del Reclamo
Edintor S.A., tras evaluar el reclamo, podrá:
● Reparar el producto defectuoso sin costo adicional para el cliente.
● Reemplazar el producto por uno igual o equivalente si la reparación no es viable.
5. Limitaciones de Responsabilidad
La responsabilidad de Edintor S.A. está limitada al valor original del producto adquirido. No se considerarán reclamos por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del producto.
6. Vigencia y Validez de la Garantía
La garantía mantiene su vigencia durante el período establecido, sin reducirse ni cancelarse por haber sido utilizada. Es decir, podes hacer uso de la garantía cuantas veces sea necesario dentro del plazo estipulado.
La validez de cada reclamo será evaluada por un técnico autorizado por Edintor S.A., quien verificará que se cumplan las condiciones correspondientes para su aplicación.
1. Términos de taller y almacenaje.
● Las máquinas que no sean retiradas en el plazo de 60 días serán enviadas a remate.
● Condiciones de las reparaciones en presupuesto: Los trabajos realizados y/o las piezas reemplazadas estarán cubiertos por una garantía de 3 meses a partir de la fecha de retiro o envío.
● Si el presupuesto no es aceptado es posible que la máquina se entregue desarmada. No seremos responsables por el funcionamiento parcial o total de la máquina.
2. Entrega y envíos
● Para quienes residen en Montevideo, contamos con las siguientes direcciones:
Nuestro Polo Logístico ubicado en Camino Paul Castaibert 5050 Melilla, en el horario de 8:00 a 16:45.
Nuestro Pick Up ubicado en Burgues 2767 esq. San Martín – Reducto, en el horario de 9:00 a 13:00 y de 13:30 a 17:00.
● Para quienes residen en el interior del País, contamos con envío a través de agencia DAC.
